Política de envío
En Sarelle Soap Company nos comprometemos a entregar tus pedidos en el menor tiempo posible, en condiciones seguras y cuidadosas. Nuestro servicio de envío está disponible en todo el territorio nacional, con entregas tanto a domicilio como a través de servicios de mensajería confiables.
Modalidades y Tiempos de Entrega:
- Santiago: Entregas a domicilio en un plazo de 1 a 2 días laborables luego de confirmada la orden.
- Resto del país: Envíos a domicilio o a través de Metropac o Caribepack, con una entrega estimada de 2 a 4 días laborables luego de la confirmación del pedido.
Confirmación y Procesamiento:
- El tiempo de entrega comienza a contar una vez confirmado el pago de la orden. Recibirás un mensaje de confirmación con los detalles de tu compra.
- Si tu orden es confirmada antes de las 3:00 p.m. (lunes a viernes), el día de la compra se cuenta como el primer día hábil.
- Órdenes confirmadas después de las 3:00 p.m. o en fines de semana/feriados comenzarán su proceso el siguiente día hábil.
Tarifas de Envío:
- Santiago: RD$175
- Otras provincias: RD$385 (aplica tanto para entregas a domicilio como vía Metropac, Caribepack o Transporte Espinal Platinum, el medio de envío se seleccionará según la ubicación del cliente, tipo de productos ordenados y la disponibilidad del servicio en su zona.)
Entrega y Recepción:
- La entrega se realizará en la dirección proporcionada al momento del checkout. Cualquier persona mayor de edad presente en el lugar podrá recibir el paquete, incluyendo personal de seguridad o porteros en residencias o edificios.
- En caso de ausencia, el servicio de mensajería realizará hasta dos intentos adicionales. Si no se logra la entrega, el pedido será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío (el segundo envío podrá tener cargos adicionales).
- Si al recibir el pedido notas algún daño en el empaque o en el producto, repórtalo de inmediato al mensajero y anótalo en el comprobante de entrega.